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极客修遭了!假冒华为配件 涉案金额高达3亿元 31人被抓

※发布时间:2020-1-5 15:51:59   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  线上下单,工程师上门维修……近两年,手机上门维修服务逐渐受热捧,也滋生出许多新的O2O项目,其中“极客修”是国内最大的手机O2O维修平台之一。

  据深圳市市场监督管理局(简称深圳市场监管局)消息,“极客修”因假冒华为零配件被查,2017年以来涉案3亿元,侵权产品涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。

  据深圳市场监管局微信消息,近日,深圳市场监管局召开发布会,通报了打击华为商标专用权的。

  华为公司反映,市场上存在侵权假冒手机及零配件问题,深圳市场监管局对相关违法行为进行追根溯源,发现利用侵权产品“互联网+全国连锁维修”这一新型的知识产权侵权形态:总部设在重庆的手机维修连锁企业“极客修”利用互联网平台,以O2O模式(线上接单、线下门店维修)开展手机等电子产品维修服务。其业务涉及华为等多个知名品牌,但经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。

  经调查摸底,侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产提供,并由位于深圳市的两个全国总仓库发往全国各维修点,涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。

  据深圳新闻网报道,华为公司消费者法务部品牌部部长曾海滨表示,“华为公司并未授权极客修生产、制造、加工、销售含有华为注册商标的手机液晶显示屏(包括手机屏幕总成)、手机后盖、电池等产品。”他指出,“极客修”零配件并非华为原厂,存在诸多质量安全问题,消费者到相应华为网点进行维修。

  因案情重大复杂,联合专案组逐级请示报告至国家有关部委,最终提请以国家市场监管总局、、全打办的名义,对全国收网行动进行统一部署。

  9月4日15:00,广东、、上海、重庆、武汉等10余个省市的28个行动组同步行动,检查目标点27个,查获假冒华为、等品牌手机配件12万多个,刑拘31人。其中,深圳检查目标点10个,查获假冒手机配件10.2万多个,刑拘8人,追逃1人。深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网,现场检查“极客修”总部,调取该公司后台财务和运营数据,经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元。

  9月6日~12日,、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30余个省市的市场监管部门先后开展后续行政执法收网清理行动,共检查目标点32个,涉嫌违法的门店均由当地市场监管部门立案调查。

  某查询平台信息显示,“极客修”隶属于重庆天极云服科技有限公司,由老牌IT网站天极网内部孵化。公司成立于2016年9月21日,代表人为李志高,注册资本1625万余元。

  “极客修”网站信息显示,其有三种服务方式,包括上门、到店和邮寄,支持包括智能手机、iPad、笔记本、手表、智能、keep跑步机等产品的维修。并表示公司获得了魅族手机、OPPO手机、智伴、Rokid、Keep跑步机的授权,使用原装配件为用户提供更加专业的服务。

  2018年,“极客修”先后获得两轮融资。根据“极客修”公布的消息,截至今年8月,极客修已拥有1000多万用户,覆盖全国130个城市。

  手机维业,服务不透明常常被人诟病,偷换零件、小病大修等问题更是频频曝出。在一篇宣传稿中,“极客修”表示其在创立之初就定下了“三个透明”:报价透明、维修透明和服务透明。

  今年7月,据新京报报道,“极客修”用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机。工程师在维修过程中,还存在“挖单”行为,故意夸大配件问题过度维修,而替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

  7月30日,“极客修”发布声明,称已全面完成配件问题的排查和调查工作。其中特别说明:“对于极客修平台所使用的质量有疑似问题的配件,已进行了集中封存,并安排做处理。”

  目前,“极客修”维修手机、电脑等业务用户仍可正常使用,但APP内已经没有维修华为、小米等手机的服务项目,仅提供苹果、OPPO、魅族、realme四个品牌的维修服务。

  就此,“极客修”客服表示,今年9月初下架全国多个城市关于华为、小米等手机维修服务,原因是采购不到类配件,并未提及上述案件。这名客服表示,之前通过“极客修”维修过的手机出现故障,用户可将手机送至线下门店进行检测,若是此前维修的地方出现故障,他们会重新维修,若是新故障,需要询问工程师所需零配件是否有货。“APP不能下单了,可以电话联系我们安排工程师(对接)。”

  另一名客服表示,此前公司确实有员工采购了非华为的配件。此前维修过华为手机的用户,可以联系他们检测,具体赔偿或者处理方案,要视情况而定。魏伶优

  

关键词:计算机维修o2o
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