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网购家电维修时被踢皮球? 专家教你如何避免家电选购维修陷阱

※发布时间:2020-1-4 14:48:28   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  房峰辉 四中全会家电购买时,促销活动眼花缭乱?网购的家电维修时被踢皮球?小家电坏了维修难?家电行业,无论是产品的质量安全,还是售后服务是否贴心到位,都直接影响到消费者的使用体验。为避免消费者购买维修家电时踩到“禁区”,不经意间落入商家的“陷阱”。近日,记者采访到了行业专家,向消费者总结一下家电购买、维修时需要注意的小贴士。

  购买大品牌的家电产品。尽管对于家电,大多数人都能脱口而出一些品牌,这些品牌也经历了多年研发进步,并最终获得了强大的用户口碑。这些大品牌的家电做工较为值得信赖,即使出现问题,通常也有完备的售后服务来解决一系列意外。

  购买后及时检查避免发生损坏。不少消费者如今都喜欢在网络上购买大件商品,尤其是电视、冰箱、洗衣机、空调这样的家电。即使在线下门店选后,大家也喜欢使用快递直接送到家中。但千万不要在收到后就直接确认收货,而是应该保留好随机附赠的所有和相关票据。随后对选购的家电产品来一次“大检查”。

  例如电视屏幕是否有坏点,空调、冰箱制冷效果是否优秀,洗衣机在搬运的过程中是否被磕伤,一些附件是否赠送齐全等。如果发现出现问题,及时进行反馈,或联系厂家进行产品的更换,不要给售后服务拖沓的机会,让你能在最快时间内用上新家电。

  注意性能虚标。实际上性能虚标已经是个老生常谈的问题了,虚标性能的产品,在同类产品中会显得价格非常有竞争力,但是否与真实性能不符,消费者往往看到、体验过后,才能了解到其性能如何。这就需要大家在购买家电时有一双“火眼金睛”。

  在产品促销期间,如果某一家电与其他家电又相当明显的价格差距,那么在购买时一定要慎重。如果在线上购买,可以多查看其他消费者对这款产品的评价。如果发现有消费者在评价中提到了产品性能不足的情况,就一定要注意了。

  仔细查看相关售后服务。不少消费者在购买家电产品前,会担心机器出现问题,因此对于一些售后服务政策都比较在意。不同的平台,对于家电产品的售后政策也有着不同要求。而自营与否,也会影响到家电产品的售后政策。

  在购买前,消费者一定要把平台的家电售后政策全部查看一遍,了解是否在购买后一定时间内发生意外可以退换,避免出现产品瑕疵却无法退换的情况。

  其实目前无论是产品质量,还是相应的售后服务,都已经建立了较为完备的体系,在了解以上知识后,相信也能为消费者规避在购买家电时遇到的一些问题。

  别轻信维修小广告。不少消费者过“山寨”家电维修的。对此,别轻信维修小广告,查询家电维修电话时,先要查看产品的保修卡。正规家电的售后服务中心的联系电话、地址等信息都会印在保修卡或用户手册上。没有保修卡或用户手册时,可登录品牌企业正规网站查找全国各地售后服务中心和联系方式,而山寨维修网站一般只有一个联系电话。

  维修人员上门时,注意查看其是否统一着装,规范操作。正规服务人员都是统一服装上门服务的,并且每一项维修内容明码标价;维修结束,应要求提供正规维修。

  

关键词:家电保修卡
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